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Livraisons et retours

Modalité de livraison :
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons:
-France métropolitaine
-DOM: veuillez nous contacter avant de passer commande

Tous produits partent des locaux de nos fournisseurs en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

a ) Délais

Pour tout articles disponible en stock, le délai d'expédition est
 de 48 heures à 30 jours ouvré.

Les cas de force majeure retardant ou interdisant la livraison de la marchandise tels que les catastrophes naturelles, la grève totale ou partielle (cette liste n'étant pas limitative), nous permettent d'annuler totalement ou partiellement la livraison d'une commande sans qu'il puisse nous être réclamé d'indemnités ou de dommages et intérêts de ce fait.

b ) Mode et frais de livraison

La livraison est effectuée par un transporteur choisi par Option-Hightech.(FEDEX, DHL, COLISSIMO)

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Ils sont visible dans le panier avant la finalisation de la commande.

c ) livraison et mode de paiement

Option-Hightech est autorisé à procéder à des livraisons partielles.
Toute livraison partielle acceptée par l'acheteur est soumise à facturation avant expédition.

Pour tout paiement par chèque, la commande ne sera effective qu'à réception du règlement plus un délai de traitement bancaire de 5 à 7 jours ouvrés.
Dans tout les cas, le délai d'expédition ne débutera qu'à réception du règlement de la commande.

Les frais de douanes ne sont plus remboursés.
Il arrive parfois que FEDEX ou DHL envoi une facture complémentaire correspondant aux frais appliqués par la douane; nous ne pouvons rien faire pour prévoir si vous allez payer ou pas des frais supplémentaires; de notre côté nous payons intégralement les frais de livraison, d'assurance et de suivi.

d ) Réserves et réclamations

Il appartient au destinataire de faire les réserves d'usage à la réception du matériel s'il constate des avaries sur le matériel transporté
Au niveau juridique, le destinataire, à la présentation des colis, doit effectuer un contrôle en qualité et en quantité des colis livrés et le cas échéant, procéder à des réserves. Celles ci doivent être écrites sur le document de transporteur, réelles et complètes. C'est la raison pour laquelle les mentions "sous réserves de déballage ou de contrôle" et "colis ouvert" ne sont pas suffisamment précises et ne peuvent engager la responsabilité du transporteur et de l'expéditeur.
Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées à la société Option-Hightech dans les trois (3) jours suivant la réception des produits par mail (contact@option-hightech.com), téléphone ou courrier ainsi qu'au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception.

Dans le cas d'une livraison par La poste, la réclamation devra se faire auprès du bureau de poste le plus proche afin d'y déclarer un procès verbal.

Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à six semaines.
Pour toute erreur d'adresse de livraison ou besoin de ré-expédition, les frais de ports seront à la charge de l'acheteur.

Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison (ou la facture), l'acheteur doit formuler ses réclamations dans les vingt quatre (24) heures après livraison.

En signant le bon de transport le client accepte le matériel livré en l'état et ne pourra dès lors faire de réclamation relatives à des dommages subits durant le transport.
Option-Hightech se réserve le droit de refuser le remplacement d'un produit endommager lors du transport si l'acheteur n'a pas émis les réserves adéquates, détaillées et motivées au moment de la livraison auprès du transporteur.

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Option-Hightech de toute responsabilité vis à vis du consommateur.